Em Caso de Ocorrência de um Sinistro, a Austral Seguros, S.A, Aconselha:

1 -  Procure manter a calma;

2 -  Tome as medidas, ao seu alcance, para limitar as consequências do sinistro;

3 -  Utilize o seu colete reflector e sinalize, de imediato, o local do acidente;

4 -  Coloque o seu veículo em lugar seguro, assim como todas as pessoas que viajam consigo, ou no outro veículo;

5 -  Caso haja feridos, ainda que ligeiros, ligue de imediato para o serviço de emergência nacional 112 e descreva, o melhor possível, a localização do acidente, o número e a gravidade dos feridos. É importante que nunca  abandone o local, até chegarem os primeiros socorros e as autoridades. Lembre-se que o bandono do local de sinistro é punido nos termos da Lei.

6 – Participe o sinistro no prazo máximo de 8 dias;

7 – Obtenha os elementos de identificação dos intervenientes no sinistro: nome, morada, telefone, bilhete de identificação, carta de condução, entre outros;

8 – Solicite a presença das Autoridades (PRM através do número 112);

9 – Recolha os dados referentes aos veículos envolvidos: marca, matrícula, seguradora, número da apólice, entre outros;

10 – Recolha a identificação das testemunhas que irão presenciar a ocorrência;

11 – Assim que as autoridades tiverem efectuado o reconhecimento do local, retire o veículo da via, para facilitar o trânsito;

12 – Se o seu veículo ficar impossibilitado de circular, pelos próprios meios, solicite o serviço de um reboque para garantir o transporte do veículo, ocupantes e bagagens.